律师你好，我有这样你个问题，我在班里动感地带的电话卡的时候，我办理了一个“动听计划”的套餐服务其中里边有一项“手机彩信报服务”业务，可是我从2007年3月到现在为止也没有收到过一次彩报，我向10086反映他们说是系统的故障引起的，说给我10元的花费补偿，我想问一下像这种情况，我怎么让他们给我补偿，补偿的标准在法律上有没有一个标准？

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