商业特许经营管理条例释义------实际履行特许经营合同的义务
 

第十四条  （实际履行特许经营合同的义务）
特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务。
 
【释义】
 
《条例》第3条、第7条规定特许人应当具有经营模式和专有技术等经营资源，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务能力。本条是这些相关条款的补充，它强调特许人应按照特许经营合同的约定，实际履行向被特许人提供专有技术、经营模式等经营资源的义务。
特许人拥有的操作手册（或称为《经营手册》、《运营指南》）是规范特许经营体系操作的指南性文件，因而，它也称为操作指南。通常，特许人要投入大量资金、人力、时间来编写操作手册，使之集中记录特许经营体系的经营模式、各组织机构的操作规程、加盟店各岗位的职责、产品的生产加工技术和店铺的运营方式方法等。可以说，一部实用的操作手册是特许人成功经验的积累，记录了特许人几乎全部的商业秘密，是特许人从事特许经营的重要文件，也是特许人向被特许人转移技术技能的基础。因而，特许人向被特许人提供操作手册具有如下意义：
第一，它表明特许人拥有操作手册所记载的经营专有技术；
第二，它表明了特许人开始向被特许人传授成功经验、经营技能和专有技术；
第三，向被特许人提供特许经营操作手册，为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训既是特许经营授权的内容，也是特许人获得被特许人支付特许经营费用的对价；
第四，是特许人实际履行特许经营合同的开始。
因而，从以上意义上来说，本条要求“特许人向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务”，是强调特许人要实际履行特许经营合同。
需要注意的是，被特许人接受特许人提供的操作手册，应凭此判断特许人是否具有独特的与别不同的经营专有技术和足以保障特许经营体系运营成功的经验，同时要考察特许人能否按照合同约定的方式提供经营指导、技术培训。因为，即便特许人拥有经营专有技术，并获得了巨大的商业成功，但是，如果他不能将自己的成功经验进行概况总结并传授给加盟者，投资人仍然无法“复制成功”而获得自己的商业成功。

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